Seu pós-venda inteiro em uma única plataforma.

Chamado, garantia, logística reversa e SLA deixam de viver em WhatsApp, planilha e e-mail e passam a rodar dentro da Expressio. A ExpresIA interpreta cada solicitação, aplica as suas regras e aponta o próximo passo; e o controle continua com o seu time.

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Reduz retrabalho

Respostas mais rápidas

Decisões com contexto

mil+

envios e chamados de SAC e garantia já estruturados na plataforma

menos tempo gasto com tickets repetitivos

da operação rastreável, do protocolo à resolução

Do chamado à resolução, em um único fluxo.

O cliente abre o chamado

Por um link personalizado, o cliente informa CPF, descreve o problema e anexa NF, fotos e documentos. Sem login, sem app.

O cliente abre o chamado

Por um link personalizado, o cliente informa CPF, descreve o problema e anexa NF, fotos e documentos. Sem login, sem app.

O cliente abre o chamado

Por um link personalizado, o cliente informa CPF, descreve o problema e anexa NF, fotos e documentos. Sem login, sem app.

A ExpresIA interpreta

Cada solicitação vira um chamado estruturado. A IA identifica pendências, organiza o contexto e recomenda a próxima ação.

A ExpresIA interpreta

Cada solicitação vira um chamado estruturado. A IA identifica pendências, organiza o contexto e recomenda a próxima ação.

A ExpresIA interpreta

Cada solicitação vira um chamado estruturado. A IA identifica pendências, organiza o contexto e recomenda a próxima ação.

O SAC executa com contexto

Sua equipe recebe uma recomendação clara e decide com mais velocidade, contexto e segurança. O controle continua humano.

O SAC executa com contexto

Sua equipe recebe uma recomendação clara e decide com mais velocidade, contexto e segurança. O controle continua humano.

O SAC executa com contexto

Sua equipe recebe uma recomendação clara e decide com mais velocidade, contexto e segurança. O controle continua humano.

Cada chamado vira uma decisão operacional.

A ExpresIA analisa o contexto do chamado, o histórico do cliente e as regras de garantia para recomendar a melhor ação — e sua equipe aceita, edita ou rejeita.

✦

Próxima ação recomendada pela IA

⌃

Com base no histórico e no status atual, esta é a ação mais indicada para avançar com a resolução.

✦

Verificar status da devolução no sistema e encaminhar comprovante ao cliente.

Confiança da IA

75%

Logística

Prioridade: Média

Motivo: Cliente solicita comprovante de devolução não processada.

Escolha o que fazer com esta sugestão.

✓

Aceitar sugestão

Ignorar

Cliente acompanha sem atrito.

Seu cliente acompanha cada etapa do atendimento na tela — do protocolo até a resolução. Sem login, sem aplicativo, sem mensagens repetidas de status.

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Tudo que sua operação precisa para sair do improviso.

Chamados, garantia, logística, SLAs e dados em um único fluxo rastreável.

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ExpressIA

Olá, meu pedido ainda não chegou. Pode me ajudar?

Informações do Pedido #48291

Status

Em transporte

Previsão de entrega

Amanhã, 09/05

Transportadora

Jadlog

Rastreamento

JK123456789BR

Origem

São Paulo · SP

Destino

Curitiba · PR

ExpressIA

Olá, meu pedido ainda não chegou. Pode me ajudar?

Informações do Pedido #48291

Status

Em transporte

Previsão de entrega

Amanhã, 09/05

Transportadora

Jadlog

Status

Em transporte

Origem

São Paulo · SP

Destino

Curitiba · PR

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Regras de garantia por SKU

Aplique políticas automaticamente com base no SKU, categoria e tipo de defeito.

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Regras de garantia por SKU

Aplique políticas automaticamente com base no SKU, categoria e tipo de defeito.

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Próxima ação recomendada

A IA sugere o próximo passo com base no histórico, status e contexto operacional.

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Próxima ação recomendada

A IA sugere o próximo passo com base no histórico, status e contexto operacional.

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SLA, logística & ERPs

Prazos e responsáveis sob controle, com a logística e o seu ERP no mesmo fluxo — tudo em uma única tela.

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SLA, logística & ERPs

Prazos e responsáveis sob controle, com a logística e o seu ERP no mesmo fluxo — tudo em uma única tela.

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Logística & integração com ERPs

Conecte chamados a transportadoras, coletas e rastreios — sincronizados com seu ERP em um único fluxo.

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Logística & integração com ERPs

Conecte chamados a transportadoras, coletas e rastreios — sincronizados com seu ERP em um único fluxo.

O pós-venda acontece entre sistemas

Help desk

não entende logística

TMS

não entende SAC

ERP

não resolve atendimento

SLA

não entende garantia

A Expressio conecta tudo isso.

Cada solicitação vira um fluxo operacional com cliente, produto, NF, garantia, SLA, logística, histórico e próxima ação recomendada pela ExpresIA.

Do chamado à resolução, tudo no mesmo lugar.

ExpresIA

Inteligência operacional com rosto próprio.

A ExpresIA é o motor de inteligência da Expressio, representada pela esfinge da marca: uma IA que observa, interpreta e orienta a operação por trás de cada chamado. Ela não existe para conversar mais — existe para reduzir o trabalho manual.

✓

Interpreta NFs, protocolos e históricos

Aplica regras de garantia

Sinaliza risco de SLA casos para revisão humana

Antes & depois

Menos atendimento manual. Mais operação autônoma.

ANTES

Sem a Expressio

Chamados espalhados em canais diferentes

Cliente cobrando status o tempo todo

Planilhas para controlar prazos

Logística desconectada do SAC

Decisões sem histórico, gestão sem visibilidade

COM A EXPRESSIO

Chamados centralizados em um fluxo

Cliente acompanha tudo na tela

SLAs monitorados automaticamente

Logística integrada ao atendimento

ExpresIA sugerindo próximas ações + dados para a gestão

Clientes

Empresas que já elevam seu atendimento.

Cada solicitação vira um fluxo operacional com cliente, produto, NF, garantia, SLA, logística, histórico e próxima ação recomendada pela ExpresIA.

“Mais controle, mais dados e mais previsibilidade para o nosso atendimento.”

Operações · Santa Catarina

“A Expressio trouxe agilidade e padronização para nossos processos de garantia.”

Time de Pós-Venda · São José, SC

“A Expressio trouxe agilidade e padronização para nossos processos de garantia.”

Time de Pós-Venda · São José, SC

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“Reduzimos retrabalho e aumentamos a assertividade nas decisões com o apoio da IA.”

Time de Qualidade · São José, SC

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Apoiada por gigantes da tecnologia.

A Expressio é reconhecida e acelerada pelos principais programas de inovação do mundo.

Expressio na mídia

O que estão falando sobre a Expressio.

O GLOBO

Startup catarinense avança no pós-venda industrial após estruturar mais de 20 mil chamados de SAC e garantia

Em um estado com PIB industrial de R$122,9 bilhões, a empresa amplia a atuação ao organizar fluxos de atendimento em garantia e logística com apoio de inteligência artificial.

O Globo · Economia & Negócios

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envios e chamados de SAC e garantia estruturados — e crescendo a cada operação que entra na plataforma.

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FAQ

Perguntas frequentes.

Tudo o que você precisa saber sobre a Expressio e a ExpresIA.

O que é a Expressio?

A Expressio ajuda na logística?

A Expressio substitui meu SAC?

A IA decide tudo sozinha?

O cliente precisa criar login?

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